Privacy policy

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

تلتزم SOIE باحترام خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحفظ وحماية المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها عند زيارة موقع SOIE أو استخدامه أو إجراء عملية شراء من خلاله.

يتم تشغيل متجر SOIE الإلكتروني باستخدام منصة Shopify، والتي توفر البنية التقنية اللازمة لتشغيل المتجر ومعالجة الطلبات والمدفوعات والخدمات المرتبطة بها.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمينها لنا عند إجراء طلب أو التواصل معنا، وتشمل على سبيل المثال:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الفوترة والشحن.
  • تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
  • معلومات المقاسات والتفاصيل المطلوبة لتنفيذ الطلب، عند الحاجة.
  • الملاحظات أو المعلومات التي ترسلينها إلى SOIE عند التواصل معنا.
  • معلومات متعلقة بالمدفوعات والمعاملات.

لا تقوم SOIE بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتها، وقد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع والمنصات المعتمدة ذات الصلة.

2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:

  • نوع الجهاز.
  • نوع المتصفح.
  • عنوان IP.
  • الصفحات التي تتم زيارتها.
  • طريقة التفاعل مع الموقع.
  • معلومات متعلقة باستخدام الموقع.

وقد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل عمل الموقع، وتحليل استخدامه.

3. كيفية استخدام معلوماتك

قد تستخدم SOIE معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • معالجة وتأكيد طلباتك.
  • تجهيز المنتجات وتنفيذ الطلبات.
  • ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
  • التواصل معك بشأن طلبك.
  • الرد على استفساراتك وخدمة العملاء.
  • معالجة عمليات الاستبدال أو الاسترجاع، عند انطباقها.
  • تحسين الموقع والخدمات وتجربة التسوق.
  • حماية الموقع من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في دولة قطر.
  • إرسال العروض أو التحديثات التسويقية، حيثما كان ذلك مسموحًا وبما يتوافق مع اختياراتك.

4. مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

قد تتم مشاركة بعض المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة عند الضرورة لتقديم خدماتنا، ومن ذلك:

  • Shopify لتشغيل المتجر والخدمات التقنية المرتبطة به.
  • مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات.
  • شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ وتسليم الطلبات.
  • مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والتحليلات، عند الحاجة.
  • الجهات الحكومية أو الجهات المختصة، عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قانوني.

لا تقوم SOIE ببيع معلوماتك الشخصية لمجرد بيعها لأطراف ثالثة.

5. حماية بياناتك

تتخذ SOIE الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني أو وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق.

6. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، وخدمة العملاء، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات، وحماية حقوق SOIE.

عند عدم وجود حاجة مشروعة للاحتفاظ بالمعلومات، قد يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتحديد، وفقًا لما يسمح به القانون.

7. حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة قطر، قد يكون لك الحق في:

  • معرفة كيفية استخدام بياناتك الشخصية.
  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب حذف أو محو بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون.
  • سحب موافقتك على معالجة بياناتك، عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
  • الاعتراض على بعض عمليات معالجة بياناتك، حيثما يسمح القانون بذلك.

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية.

8. التسويق والتواصل

قد نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك لإرسال معلومات متعلقة بطلباتك وخدماتنا.

وفي حال إرسال رسائل تسويقية، يمكنك طلب إيقاف هذه الرسائل في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو عن طريق التواصل معنا.

9. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقع SOIE على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف أخرى. لا تتحمل SOIE مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

10. خصوصية الأطفال

موقع SOIE غير مخصص للأطفال، ولا نهدف إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال دون السن المسموح به قانونًا.

إذا علمنا أن معلومات شخصية قد تم تقديمها من طفل بطريقة غير مناسبة، فيمكن التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها، حيثما كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.

11. نقل البيانات خارج دولة قطر

نظرًا لاستخدام SOIE لخدمات ومنصات تقنية عالمية، مثل Shopify ومزودي خدمات الدفع والشحن، قد تتم معالجة أو تخزين بعض المعلومات الشخصية خارج دولة قطر.

نتخذ الخطوات المناسبة للتعامل مع هذه المعلومات بما يتوافق مع القوانين المعمول بها والتزامات مزودي الخدمات ذوي الصلة.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

Location: Doha, Qatar

© 2026 SOIE. جميع الحقوق محفوظة.

 

Last Updated: October 9, 2026

SOIE respects the privacy of its customers and is committed to protecting personal information. This Privacy Policy explains how SOIE collects, uses, stores, and protects personal information when you visit or use our website or place an order through our online store.

The SOIE online store is powered by Shopify, which provides the technology and services necessary to operate our store, process orders and payments, and provide related services.

1. Personal Information We Collect

We may collect information that you provide when placing an order or communicating with us, including:

● Full name.

● Phone number.

● Email address.

● Billing and shipping address.

● Order and purchase information.

● Measurements and order details required to prepare your products, where applicable.

● Messages, notes, or other information you provide when contacting SOIE.

● Payment and transaction-related information.

SOIE does not store complete payment card details on its own systems. Payment information may be processed by authorized payment service providers and relevant third-party platforms.

2. Information Collected Automatically

When you visit our website, certain technical information may be collected automatically, including:

● Device type.

● Browser type.

● IP address.

● Pages visited.

● Website interactions.

● Information relating to your use of the website.

We may use cookies and similar technologies to improve your browsing experience, enable website functionality, and understand how our website is used.

3. How We Use Your Information

SOIE may use your personal information to:

● Process and confirm your orders.

● Prepare and fulfill your purchases.

● Arrange shipping and delivery.

● Communicate with you regarding your order.

● Respond to customer inquiries and provide customer support.

● Process exchanges or returns where applicable.

● Improve our website, services, and shopping experience.

● Protect our website against fraud or unauthorized activity.

● Comply with applicable laws and regulatory requirements in the State of Qatar.

● Send promotional or marketing communications where permitted and in accordance with your preferences.

4. Sharing Your Information

We may share certain personal information with third parties when necessary to provide our services, including:

● Shopify, to operate our online store and provide related technical services.

● Payment service providers to process transactions.

● Shipping and delivery companies to fulfill orders.

● Technology, hosting, and analytics service providers where necessary.

● Government authorities or competent authorities where disclosure is required by applicable law or legal process.

SOIE does not sell your personal information to third parties for the purpose of selling it.

5. Data Security

SOIE takes appropriate measures to protect personal information against unauthorized access, use, alteration, disclosure, or loss.

However, no electronic system or method of transmitting information over the internet can be guaranteed to be completely secure.

6. Data Retention

We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected, including fulfilling orders, providing customer support, complying with legal and accounting obligations, resolving disputes, and protecting SOIE’s rights.

When there is no longer a legitimate reason to retain personal information, it may be deleted, destroyed, or anonymized where permitted by applicable law.

7. Your Rights

Subject to applicable laws in the State of Qatar, you may have the right to:

● Know how your personal information is being used.

● Request access to your personal information.

● Request correction of inaccurate personal information.

● Request deletion or erasure of your personal information where permitted by law.

● Withdraw your consent to the processing of your personal information where processing is based on consent.

● Object to certain processing of your personal information where permitted by law.

We may require verification of your identity before processing certain requests relating to your personal information.

8. Marketing Communications

We may use your contact information to send communications relating to your orders and our services.

Where marketing communications are sent, you may request to stop receiving them at any time by using the available unsubscribe option or by contacting us directly.

9. Third-Party Websites

Our website may contain links to websites or platforms operated by third parties. SOIE is not responsible for the privacy practices or data protection policies of such third-party websites. We recommend reviewing their privacy policies before providing personal information.

10. Children’s Privacy

The SOIE website is not intended for children, and we do not intentionally seek to collect personal information from children where prohibited by applicable law.

If we become aware that personal information has been provided by a child in an inappropriate manner, you may contact us to request that the information be reviewed or deleted where required or permitted by law.

11. International Data Transfers

Because SOIE uses global technology platforms and service providers, including Shopify and certain payment and shipping providers, some personal information may be processed or stored outside the State of Qatar.

We take appropriate steps to handle such information in accordance with applicable laws and the relevant obligations of our service providers.

12. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes to our services, practices, or applicable legal requirements.

Any updates will be published on this page together with an updated “Last Updated” date.


Location: Doha, Qatar

© 2026 SOIE. All Rights Reserved.